Saúde e Segurança

Ambicionamos sempre oferecer um ambiente de trabalho agradável e colaborativo, no qual nossos associados se sintam seguros, protegidos e confiantes em relação ao nosso empenho de proporcionar qualidade de vida e bem-estar. Nesse modelo, eles participam das decisões que envolvem saúde e segurança, apresentando propostas e opiniões por meio dos comitês criados para esse fim, como o do Coronavírus, ou dos canais oficiais de comunicação interna.

Os Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT) é composto por uma equipe multidisciplinar – técnicos e engenheiros de segurança, médicos, enfermeiras, assistentes sociais, nutricionistas, fonoaudiólogos, psicólogos e fisioterapeutas – e pelas Comissões Internas de Prevenção de Acidentes (Cipa), que têm a missão de observar e relatar condições de riscos nos ambientes de trabalho, além de contribuir para propostas de mitigação.

Com representantes indicados por nós e membros eleitos pelos associados, as Cipas estão representadas em todas as unidades operacionais. Em 2021, cerca de 80% dos associados estavam representados por elas.

Em relação à capacitação de cada associado, é definida de acordo com a atividade laboral específica e os riscos inerentes a ela. Técnicos que atuam com demandas operacionais em campo recebem treinamentos que envolvem trabalhos com equipamentos energizados (NR-10), em espaços confinados (NR-33) e em altura (NR-35), entre outros. Já os associados que atuam no atendimento ao cliente recebem capacitação específica sobre ergonomia, conforme o Anexo II da NR-17.

De maneira geral, todos os associados são orientados quanto às boas práticas de ergonomia, em casa ou nos ambientes corporativos, identificação de riscos nos ambientes de trabalho (mesmo em home office), cuidados no enfrentamento da Covid-19 e sobre como proceder no caso de um acidente de trabalho.      

Adotamos outra série de medidas de prevenção de acidentes de trabalho. Monitoramos os veículos da frota com registro de anomalias e controle de velocidade, utilizamos varas de manobra entre vãos (eliminando, em muitos casos, a necessidade de trabalhos em altura), implantamos a linha de vida e dispositivos de ancoragem para uso em cordoalhas.

Também realizamos o mapeamento mensal dos requisitos de saúde e segurança, consolidando-os em formato de indicadores, que são utilizados como balizadores para a implantação de ações e tomadas de decisão. Ao longo dos últimos três anos, é notório o desempenho positivo relacionado ao número absoluto de ocorrências de acidentes de trabalho e os afastamentos superiores a 15 dias (impacto no INSS). Pela característica das atividades técnicas do setor de Telecom, o maior desafio continua sendo as nossas operações, que envolvem situações de alto risco (trabalho em altura, galerias e câmaras subterrâneas, trabalho em proximidade de redes energizadas de concessionárias, condução de veículos, entre outros riscos). Em 2021 foram registrados 25 acidentes de trabalho, com 167 dias perdidos de trabalho, cujos motivos estão relacionados com quedas em mesmo nível e com diferença de nível, condução de veículos e manuseio de equipamentos/ferramentas. O índice de frequência médio de acidentes foi de 2,64 e o de gravidade, de 17,64.

Sob a óptica de riscos, pela característica das nossas redes (maioria aérea), há riscos que se estendem à sociedade e precisam ser monitorados, como a possibilidade de acidentes com rompimentos de cabos e energização acidental de redes metálicas. Mantemos uma área dedicada a tratar dos assuntos de saúde e segurança, com vistas ao cuidado genuíno com as pessoas, o que também reflete nos números e contribuem para impulsionar nossa marca e mitigar impactos financeiros.

Já a área de saúde é composta por médico do trabalho, enfermeiros e gestores, cumprindo as normativas e demais exigências legais. O acesso aos serviços de saúde pode ser presencial (nos prédios que possuem salas médicas e nas clínicas parceiras) ou remoto, por meio dos canais oficiais de comunicação (Workplace, Workchat e e-mail) e de nossos programas de saúde: Algar + Saúde, Dr + Saúde, Telemedicina Saúde 24h, Gympass, Psicologia Viva e Momento Universo, entre outros.

Acidentes de trabalho