Por meio de nossa Política Ambiental, assumimos o compromisso de buscar o desenvolvimento sustentável em nosso modelo de atuação, nos comprometendo a aplicar práticas que visem a proteção do meio ambiente, incluindo a prevenção da poluição em nossos processos e serviços. Há mais de 11 anos, conduzimos uma série de programas e projetos com o intuito de exercer uma governança climática efetiva em nossas operações, além de buscar o alinhamento de nossos critérios com todas as partes com as quais nos relacionamos. Nossa gestão ambiental está baseada em três princípios:
Redução dos impactos ambientais.
Incentivo às ações em benefício do meio ambiente em toda a nossa rede de relacionamento, princípio que chamamos de Influência e sustentabilidade.
Conformidade das nossas práticas, focadas na busca constante de compliance e certificações relacionadas aos nossos negócios.
São esses vetores que conduzem a estratégia para alcançarmos a gestão sustentável e o uso eficiente dos recursos naturais, uma das metas estabelecidas pela ONU para serem cumpridas até 2030.
Em nossas operações, vigora o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), cujo objetivo é aprimorar o controle dos riscos e evitar possíveis passivos ambientais, multas e danos à reputação. Também, a partir do SGA, realizamos um plano anual de auditorias que verificam a eficácia dos controles operacionais, a gestão dos aspectos e impactos da nossa operação e o atendimento aos requisitos legais.
Acompanhamos, diariamente, informações e atualizações de normas e leis nos municípios nos quais operamos, com apoio de consultoria externa e plataforma de soluções para gestão integrada. Realizamos, anualmente, auditoria externa e, periodicamente, conduzimos auditorias internas com relação às práticas de compliance de gestão ambiental, que são reportadas à alta gestão.
Com o projeto Compras Sustentáveis, procuramos promover a melhoria da gestão dos fornecedores críticos nos aspectos saúde, segurança e meio ambiente, incorporando critérios de sustentabilidade no processo de seleção, desenvolvimento e avaliação desses parceiros. Em 2021, mantivemos a certificação ISO 14001, norma internacional que trata de temas de saúde, segurança e meio ambiente e que reafirma nossa transparência e o compromisso com a sustentabilidade em todos os nossos processos e serviços. Para a manutenção desse selo, nos submetemos, anualmente, a auditorias externas. Em 2021, investimos mais de R$ 1,4 milhão em melhorias da gestão ambiental, com cerca de 51% destinados a projetos de eficiência elétrica.
A energia elétrica de qualidade é insumo essencial e insubstituível para garantir a estabilidade e segurança das nossas operações. Devido a sua relevância e potencial impacto ambiental, norteamos a gestão da energia em duas frentes de atuação: a eficiência energética e a transição da matriz elétrica para fontes renováveis – ambas com vistas à redução do consumo relativo de energia e emissões de CO2.
Ao longo de 2021, foram feitos investimentos na modernização de equipamentos de climatização, reduzindo o consumo de energia. Como destaque, tivemos a substituição de aparelhos de ar-condicionado que utilizam um tipo de gás mais prejudicial à camada de ozônio. Também monitoramos, em tempo real, o consumo de energia elétrica de nossos escritórios e prédios, o que nos permite identificar pontos de desperdício e oportunidades de otimização do consumo.
A evolução tecnológica também nos proporcionou economias significativas no uso de energia, com destaque para: substituição das redes legadas (par metálico) por fibra óptica, desativação de uma central telefônica existente na planta com alto consumo de energia, migração de bancos de dados para a nuvem, desativando equipamentos e servidores. Em 2021, deixamos de consumir aproximadamente 600 MWh/ano em decorrência dessas ações.
Ao mesmo tempo em que expandimos nossa operação, seja por meio da entrada em novas localidades ou com a aquisição de redes, nossas iniciativas e investimentos em eficiência elétrica e na desativação de unidades obsoletas resultaram na redução do consumo de energia, de 55.851MWh (2020) para 54.471MWh (2021), representando uma redução de 1,6%.
Ao longo dos anos, temos caminhado para a transição da matriz elétrica, tendo sido a primeira operadora a ter um site de telecomunicações do Brasil com energia fotovoltaica conectada à rede elétrica.
No decorrer de 2021, aumentamos o percentual de consumo de energia renovável, reforçando nosso compromisso com a agenda climática e iniciando a descarbonização efetiva das operações.
Essa evolução ocorreu principalmente na mudança de nossa matriz elétrica, atingindo 100% do consumo de energia proveniente de fontes renováveis:
Consumo total de Energia Elétrica
(Megawatt-hora)
Distribuição da matriz elétrica
(em porcentagem)
Matriz elétrica por fonte
(em porcentagem)
(1): Usinas solares e, a partir de 2021, solares + biogás.
Na gestão da frota de veículos, promovemos a substituição de energia fóssil por energia renovável. A maior parte dos veículos são de duo fio, com prioridade para o uso de etanol – que responde por mais 90% do consumo do combustível total. Excepcionalmente em 2021, com a aquisição da Vogel Telecom, apresentamos um aumento pontual do uso de combustíveis não renováveis, mas mantivemos estável o consumo de etanol, evidenciando a eficácia da gestão. Todos os veículos são equipados com telemetria, o que permite, entre outros aspectos, verificar se algum problema está provocando aumento no consumo de combustível.
Estamos sempre em busca de soluções com parceiros que possam trazer veículos mais eficientes e, em 2021, aprovamos a troca de nossa frota por unidades mais sustentáveis e eficientes. Uma demonstração do sucesso de nossa gestão nessa área é o fato de nos destacarmos no cenário de gestão de frotas no Brasil. Avaliado pelo time de especialistas do Instituto PARAR e da NAFA (Associação Norte Americana Frotista), nos posicionamos entre os nove melhores em 2021 no prêmio 100 Best Fleets – etapa Brasil, o que representa evolução de seis posições em relação ao nosso resultado do último ano.
Consolidamos, assim, nosso compromisso com o meio ambiente, com iniciativas em andamento e planejadas para serem implementadas no decorrer de 2022. Todas elas refletem o esforço coletivo das equipes de infraestrutura e sustentabilidade, sempre em busca de eficiência energética, descarbonizando as operações da companhia.
| Em gigajoules (Gj) | 2019 (Gj) | 2020 (Gj) | 2021(Gj) | Δ 2020/2021 |
|---|---|---|---|---|
| Consumo de combustíveis não renováveis | 8.516,0 | 6.576,8 | 9.730,4 | 48,0% |
| Gasolina automotiva | 3.884,1 | 2.473,8 | 4.863,3 | 96,6% |
| Óleo diesel | 4.482,4 | 4.050,8 | 4.856,5 | 19,9% |
| Gás natural | 149,4 | 52,2 | 10,6 | -78,8% |
| Consumo de combustíveis renováveis | 78.329,3 | 60.672,3 | 57.303,1 | -5,6% |
| Biodiesel (B100) | 517,2 | 467,3 | 560,3 | 19,9% |
| Etanol Hidratado | 77.812,1 | 60.204,9 | 56.742,8 | -5,8% |
| Consumo eletricidade | 206.953,2 | 201.063,6 | 197.916,1 | -1,6% |
| Eletricidade concessionária | 108.939,6 | 93.020,4 | 75.816,0 | -18,5% |
| Eletricidade gerada por painéis solares | 34.060 | 45.612,0 | 57.414,2 | 25,9% |
| Eletricidade gerada por usinas de biogás | - | - | 1.055,3 | - |
| Eletricidade proveniente de Mercado Livre | 63.954,0 | 62.431,2 | 63.630,5 | 1,9% |
| Consumo total de energia | 293.798,5 | 268.312,7 | 264.949,6 | -1,3% |
Estamos comprometidos com o combate às mudanças climáticas. Por isso, realizamos o gerenciamento das emissões de Gases do Efeito Estufa (GEE), o que nos permite identificar aspectos que exigem medidas para mitigação dos impactos ambientais. Nossa gestão está alinhada a pactos internacionais dos quais o Brasil é signatário, como o Acordo de Paris, e é impulsionada por diversas iniciativas externas. A principal delas é a Agenda 2030 e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), com metas em diferentes frentes, incluindo a proteção ao meio ambiente. Nossa atuação é orientada por meio da participação na Rede Brasil do Pacto Global, iniciativa encabeçada pela Organização das Nações Unidas (ONU), da qual somos signatários desde 2017, que promove o contínuo aprimoramento de boas práticas de desenvolvimento sustentável.
Desde 2012, elaboramos anualmente o Inventário de Emissões de GEE de acordo com a ferramenta de cálculo do GHG Protocol, baseado em metodologias internacionalmente reconhecidas. Esse documento, que traz com detalhes nossas fontes e volumes de emissões de GEE, envolve todas as unidades produtivas sobre as quais temos controle, mesmo as compartilhadas.
Para o monitoramento das emissões, utilizamos as metodologias The Greenhouse Gas Protocol – Corporate Accouting and Reporting Standard (WRI/WBCSD); IPCC 2006 Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories; IPCC Fourth Assessment Report, Especificações do Programa Brasileiro GHG Protocol (GVces/WRI); e publicações do Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações.
A publicação do inventário é feita no Registro Público de Emissões por meio da plataforma do Programa Brasileiro GHG Protocol, o maior banco de dados de inventários corporativos da América Latina. A auditoria realizada por terceira parte independente (Instituto Totum) agrega credibilidade, confiabilidade e transparência ao processo de mensuração e relato das nossas emissões de GEE. Por nossas práticas, também somos reconhecidos, há cinco anos consecutivos, com o Selo Ouro no Programa GHG Protocol.
Reduzimos em 53% todas as nossas emissões, o que se deu principalmente em razão de investimentos em eficiência elétrica.
Em 2021, emitimos 1.472 toneladas de Gases do Efeito Estufa (CO2e) – 1.090 toneladas de emissões diretas (escopo 1), zero emissões indiretas escopo 2 e 382 toneladas de emissões indiretas de escopo 3 (emissões em atividades sobre as quais não temos ingerência).
Todos esses resultados reforçam que a gestão climática planejada e monitorada proporciona avanços significativos que confirmam nossa forma de atuação nos negócios, expressa na missão “Servir e integrar pessoas e negócios de forma sustentável”.
| Indicadores ambientais | 2019 | 2020 | 2021 | Δ 2020/2021(1) |
|---|---|---|---|---|
| Emissão de gases efeito estufa – Diretas escopo 1 | 1.042,0 | 1.145,0 | 1.089,6 | -4,8% |
| Emissão de gases efeito estufa – Indiretas escopo 2(2) | 4.301,5 | 1.546,0 | 0,0 | -100,0% |
| Emissão de gases efeito estufa – Indiretas escopo 3 | 1.298,0 | 465,0 | 382,2 | -17,8% |
| Total (ton CO2e) | 6.641,5 | 3.156,0 | 1.471,8 | -53,4% |
| Emissões biogênicas | 6.564,0 | 6.851,0 | 4.933,0 | -28,0% |
(1): Diferença foi calculada com base nos valores de 2021 que não consideram emissões da Vogel Telecom.
(2) Em 2021 alcançamos 100% de consumo de energia elétrica proveniente de fontes renováveis, o que se deve a: autogeração de energia via painéis solares, compra de energia renovável via mercado incentivado e aquisição de I-RECs, o que resulta em zero emissões de CO2 no escopo 2.
Por meio do gerenciamento e mapeamento de emissões de Gases do Efeito Estufa (GEE), identificamos oportunidades de mitigação de impactos ambientais, contribuindo para utilização consciente de recursos naturais.
Nosso compromisso é minimizar cada vez mais o impacto negativo e contribuir com a transição para um novo modelo de desenvolvimento, baseado em economia de baixo carbono. Nossa gestão de emissões e os projetos afins refletem o aprimoramento das boas práticas de desenvolvimento sustentável em nossas operações e na gestão, em alinhamento ao nosso compromisso voluntário com a Agenda pelo Clima, assumido desde 2017.
Devido à natureza diversa dos dispositivos e aplicações cobertos pelo setor de TIC, os riscos relacionados às mudanças climáticas têm probabilidade e impacto muito pequenos. Por isso, ainda não são contemplados em nossa matriz de riscos. No eixo ambiental, nossa atuação principal está dedicada à gestão climática, visando à redução das emissões de CO2.
Também identificamos oportunidades para o crescimento dos negócios com a criação de soluções, juntamente com nosso Centro de Inovação (Brain), capazes de contribuir para reduzir as emissões de carbono de nossos clientes. Acreditamos que a digitalização será fundamental para enfrentar a transição para uma economia de baixo carbono, por isso estamos alinhando nossas estratégias comerciais e ambientais para encontrar oportunidades relacionadas a esses novos tipos de soluções que tenham potencial de otimizar o consumo de recursos. Em 2022, aprofundaremos os estudos diante dos riscos e das oportunidades climáticas à luz dos princípios do Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD).
Geramos diversos resíduos em nossas operações, durante os processos de instalação de nossos serviços, em razão do uso de materiais como fios, cabos, e baterias de nossos geradores, que, se descartados incorretamente, podem causar impacto nocivo ao meio ambiente. Portanto, a gestão dessas atividades tem o foco no direcionamento, na orientação e na garantia de que os profissionais e fornecedores internos e externos farão o descarte dos resíduos sólidos da maneira correta. Nosso objetivo é aumentar o percentual de resíduos recicláveis e de reuso de equipamentos e estimular que todos os parceiros realizem a tratativa correta dos resíduos gerados, adotando nossas práticas tanto para reciclagem quanto para reúso, garantindo a qualidade nos processos de separação, armazenamento e destinação adequada dos materiais.
Nossos principais impactos estão na contratação de fornecedores de serviços aos quais buscamos incentivar, especialmente as empresas grandes e transnacionais, a adotar práticas sustentáveis. Nesse sentido, realizamos ações para inspirar nossos stakeholders nessas práticas.
Em outra frente, o projeto de fornecedores críticos, mantido desde 2018, mapeia os fornecedores cujas atividades têm possível impacto ao meio ambiente em cinco áreas: resíduos, obras, limpeza e conservação, frota e parcerias para instalação de redes. Criamos também um manual com os requisitos para a contratação de fornecedores com possíveis potenciais de impactos ao meio ambiente, com o intuito de fazer a gestão eficaz das contratações.
Seguimos as diretrizes da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), realizando logística reversa de eletrônicos. Reaproveitamos materiais utilizados em nossas operações, como paletes, bobinas, uniformes e bolhas de orelhão, que são transformados em bonecas, capas de agendas, necessaires, lixeiras, casinhas de cachorro, mesas, poltronas, máscaras, etc. Os resíduos recicláveis como papel, papelão e plásticos são doados à cooperativas. Também mantemos urnas coletoras instaladas em nossos prédios, escritórios e lojas, para que o público possa depositar resíduos eletrônicos, como pilhas, baterias e celulares, entre outros. Nosso gerenciamento de resíduos, desde a geração até a tratativa final, é realizado por equipe interna, que faz o acompanhamento de indicadores específicos auxiliares da gestão eficaz dos resíduos.
Em 2021, o reúso de equipamentos (cable modems, CATV, DTH, home gateway, modems, roteador, módulos SFP, firewall, comutação, conversores e chave óptica) totalizou 21 toneladas. Os materiais recuperados enviados para aterro somaram 23 toneladas de drop óptico, cartões e sim card, rejeitos de banheiros, materiais orgânicos e outros resíduos não recicláveis. Na categoria "resíduos perigosos – Classe I" foram enviados para reciclagem 72 toneladas de baterias, lâmpadas e eletrônicos como celulares/acessórios fora de uso, pilha e baterias de celulares. Na categoria "não perigosos – Classe II" foram enviados para a reciclagem 271 toneladas de fios, cabos, sucata metálica, sucata plástica, sucata eletrônica, decoders, resíduos de informática e resíduos administrativos.
| Em toneladas (t) | 2019 | 2020 | 2021 | ∆ 2020/2021 |
|---|---|---|---|---|
| Resíduos perigosos - Classe I (1) | 1,6 | 2,1 | 71,7 | 3.316,2% |
| Reciclagem | 1,6 | 2,1 | 71,7 | 3.316,2% |
| Total não destinado para disposição final - Perigosos | 1,6 | 2,1 | 71,7 | 3.316,2% |
| Total destinado para disposição final - Perigosos | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0% |
| Resíduos não perigosos - Classe II | 197,0 | 83,0 | 292,0 | 251,8% |
| Total não destinado para disposição final - Não perigosos | 197,0 | 83,0 | 292,0 | 251,8% |
| Reaproveitamento | 0,0 | 0,0 | 21,0 | 0,0% |
| Reciclagem | 197,0 | 83,0 | 271,0 | 226,5% |
| Total destinado para disposição final - Não perigosos | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0% |
| Resíduo comum - Classe II (1) | 83,0 | 22,0 | 22,9 | 4,1% |
| Total não destinado para disposição final - Comum | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0% |
| Confinamento em aterro | 83,0 | 22,0 | 22,9 | 4,1% |
| Total destinado para disposição final - Comum | 83,0 | 22,0 | 22,9 | 4,1% |
| Total de resíduos não destinados para disposição final | 198,6 | 85,1 | 363,8 | 327,5% |
| Total de resíduos destinados para disposição final | 83,0 | 22,0 | 22,9 | 4,1% |
| Total geral | 281,6 | 107,1 | 386,7 | 261,0% |
Nota: (1) Resíduos gerados pelas áreas administrativas, podas de árvores, restos de alimentos e resíduos de banheiros.
