A marca (licenciada pela Algar S.A.), o propósito “Gente servindo Gente”, a sustentabilidade e a inovação são os principais ativos intangíveis que traduzem nossa identidade e presença no mercado e formam nossa reputação. Consideramos esses bens fundamentais para o sucesso da estratégia interna de crescimento e, portanto, estamos sempre valorizando e aprimorando cada um deles.
Nossa história confere à marca Algar Telecom características de credibilidade, qualidade e inovação. Desde a nossa fundação, somos pioneiros no desenvolvimento e na adoção de uma série de tecnologias que nos permitiram desbravar novos mercados e oferecer serviços e soluções de primeira linha aos nossos clientes. Exemplo nesse sentido foi o lançamento da tecnologia 5G, introduzida em nossa área original de atuação, que promove a conexão necessária para viabilizar soluções como a telemedicina e associadas à Indústria 4.0 e à Internet das Coisas (IoT).
Além de nos posicionar por meio da inovação, nos diferenciamos também pela proximidade que temos com os nossos clientes, seja com a oferta de benefícios como o Algar Sempre (clube de benefícios que oferece descontos especiais e cashback diariamente em mais de 200 lojas físicas e on-line), seja pela parceria na jornada dos clientes corporativos, acompanhando e provendo soluções mais aderentes aos caminhos cada vez mais trilhados pelas empresas para se destacar no mercado. Nesse sentido, vimos investindo na estruturação do portfólio e no aperfeiçoamento do nosso atendimento priorizando cinco jornadas transformacionais:
Conectividade
expressa, por exemplo, na chegada da tecnologia 5G, que permitirá aos clientes uma conexão com maior velocidade e mais estabilidade, garantindo uma melhor experiência digital.
Futuro do trabalho
em que apresentamos soluções para apoiar a produtividade dos funcionários, além de oferecer recursos que facilitam o trabalho em equipe.
Operação inovadora
o que requer o uso de recursos digitais para o desenvolvimento de tomadas de decisões mais assertivas e alinhadas às demandas e expectativas dos clientes.
Infraestrutura digital
o que significa garantir a entrega de soluções cada vez mais rápidas, proporcionando experiências digitais confiáveis. Nesse sentido, mantemos o Cloud Plus, solução de infraestrutura como serviços (IaaS), sem cobrança de transferência de dados; o Cloud Backup, armazenamento de dados com segurança, em que o backup pode ser feito de um número ilimitado de endpoints, servidores físicos, virtuais, bancos de dados, aplicativos e cargas de trabalho na nuvem; e o Hosting, que proporciona segurança e disponibilidade para operação do cliente, eliminando gastos com o licenciamento de softwares, manutenção e novos equipamentos.
Segurança
que asseguramos, entre outros, por meio SD-WAN Super Seguro, tecnologia de virtualização de redes em que as definições de tráfego são controladas por software, criando uma sobreposição virtual.
Nosso propósito guia a cultura, atuação e estratégia internas. Nele, estão inseridos princípios de relacionamentos éticos, respeitosos e transparentes com nossos associados, assim como com os demais stakeholders. É um trabalho que faz com que sejamos reconhecidos pela alta qualidade dos produtos e serviços e como uma das melhores empresas para trabalhar do Brasil, como foi atestado, em 2021, pela consultoria global Great Place to Work e a plataforma global de recrutamento Indeed. Cuidamos para que nossas práticas reflitam nossos valores e atributos:
Perene
Entregamos o que prometemos e fazemos escolhas que garantam a execução. Gerimos os riscos e as oportunidades do negócio.
Confiável
Temos as conversas necessárias com foco no que é melhor para a Algar Telecom. Cultivamos um ambiente aberto, diverso e inclusivo, no qual todos se sintam considerados.
Ágil
Tomamos decisões com autonomia e responsabilidade. Simplificamos para dar agilidade.
Inovador
Agimos orientados pelo cliente/mercado e com foco na rentabilidade. Erramos rápido, corrigimos rápido e aprendemos.
Atuamos alinhados às melhores práticas ESG (Environmental, Social and Governance), porque consideramos uma de nossas mais importantes missões contribuir para o enfrentamento e a solução dos desafios atuais e futuros, seja na área econômica, ambiental ou social.
Para tanto, consideramos imprescindível atuar com elevados padrões éticos e responsabilidade em nossos relacionamentos, também na relação aos impactos de nossas operações no meio ambiente, assim como no desenvolvimento econômico do país e na realidade social dos locais onde estamos presentes.
Adotamos uma série de programas e projetos para garantir a governança climática e ambiental efetiva das operações e o engajamento das partes com as quais nos relacionamos, assim como atuamos em benefício da área social com uma série de iniciativas, por meio do Instituto Algar. (Mais detalhes sobre nosso compromisso com sustentabilidade podem ser verificados ao longo deste Relatório).
Somos reconhecidos no mercado por nossas soluções inovadoras. Em 2021 registramos 1 nova patente e fomos premiados no TopOpen Corps 2021, pelo qual fomos considerados a Telecom mais aberta ao sistema de inovação.
É o reconhecimento de um trabalho que prima pelo desenvolvimento de tendências e novas tecnologias, a criação de oportunidades de colaboração com outras empresas, startups, instituições e comunidade. Nessa frente, contamos com o Brain, Instituto Privado de Ciência e Tecnologia, do qual somos sócios-fundadores; a Estação Algar Telecom, comunidade formada por equipes multidisciplinares que desenvolvem ideias, produtos e serviços com autonomia e foco no cliente; e o Next, programa de transformação tecnológica que prospecta, testa e implanta tecnologias de ponta e soluções disruptivas para habilitar uma empresa cada vez mais simples e digital.
Esse perfil nos permite apresentar ao mercado produtos, serviços e soluções alinhados à transformação digital, com multiconexão, automação e inteligência artificial, direcionados a diferentes segmentos de mercado. Além disso, mantemos quatro patentes depositadas, frutos do desenvolvimento de soluções inovadoras que conferem qualidade e eficiência à nossa atuação.
